Я сталкивался точно с таким же дефектом, и в том же месте!, только на 510-ом Програмате!, походу бл-ть это их болезнь! Так же обратился к продавцу, продавцы в свою очередь подключили Питера Дукарта(представитель Ивоклара в России), и тот мне заявил, что якобы это не на что не влияет и с этим жить можно! Но я настаивал на обмене печи на новую!, и вот с этого момента начались вопросы: типа сделайте фотографии трещин и вышлите!, я сделал выслал, прошол месяц, звоню продавцу!, и тот мне сообщает, что обмена небудет только ремонт! Я плюнул на это все и оставил печь в покое, решил ни чего не трогать!, и проработал на ней без всяких проблем два года, И продал! Поэтому вывод такой, для любителей Програматов: ребята покупая сей замечательный Бренд( Програмат), будьте готовы, что распаковав коробку, вы можете заметить трещину, или в том месте где столик, где шовчики, или по истечению какого-то времени эксплуатации, у вас может слегка порвать на, верхней части колпака белую футеровку в местах, где есть так называемые шевчики!, Это болезнь Програматов, которая ни как не влияет на качество обжига! Хотя все это неприятно! Бл-ть за такие деньги хочется чтоб все было в Идеале, а не играть в Русскую рулетку! Типа кому повезло, печь приехала без изъянов, а кто- то получает сие добро с трещинами! Змейка тебе лично могу сказать, что если с обменом ни чего не получится!, оставляй смело печь себе и работай!, ни чего не будет, и на обжиг это не повлеяет! Единственно морально будешь какое-то время неудовлетворен!

Отредактировано Lev (2016-11-25 12:45:31)

Нет не узнавал! И стоимость из-за этого не снижал! В принципе Ивокларовцы не считают это поломкой, или браком!

Ни чего такого не сообщали да и я отказался! Нах мне их ремонт, чтоб потом после ремонта ещё что нибудь случилось?! Да и печь после ремонта приедет уже в несовсем блестящем и гладком виде!

Отредактировано Lev (2016-11-26 12:32:23)

Покупать на выставке уже распечатанную и смотреть! Но я уже на
этот недуг (трещины) смотрю сквозь пальцы! Я ж те говорю все будет работать безупречно!, единственно из головы эти трещины у тебя выйдут, где-то через пол года, а мож и меньше от чела зависит! Сцука раньше этак годков пять назад, у них брака меньше было!

о как если я купил бракованный телевизор то замена или возврат денег, а если мед оборудование то только ремонт?... Чушь полная. Документы какие остались что обращался к ним по поводу брака?
змейка
Если надумаешь менять или забрать деньги то закон на твоей стороне - пишешь претензию в письменном виде - вручаешь лично под роспись или отправляешь заказным письмом на юр адрес. Подаешь в суд. Получаешь деньги взад.
У меня была подобная тема с авероном 9 ым - глючил и температура плавала. Пришел менять мне тоже муйню давай жевать что мол отправят на завод для проверки... Сходил к юристу написал претензию вручил начальнику под роспись - после этого разговор в другом ключе пошел.... В итоге доплатил денег - привезли фокус на нем до сих пор и пеку. Начальник мне в открытую заявлял мол судись - деньги будешь 10 лет получать...
Фирма "МЕДИА" Красноярск начальник Мельников Юрий Владимирович - мракобес лютый.
Что самое интересное печку эту впарили другому технику (вроде темпер устаканился но глюки так и остались, он сам там шланг вакуума отключает вручную, что то переключает еще, обмахивает ее когда нагреется и тд) - он до сих пор мучается с ней. А на меня сказали что я дое - ся до них и мол типа я му - ак.  А в качестве компенсации дали воскотопку от того же Аверона...
Да это деньги, да это время и нервы... Ну а что делать то приходится с этими лавочниками??? Если у нас такой бизнес по - русски, впарил гавно - и трава не расти...

Отредактировано aassaa (2016-11-27 07:24:34)

змейка,
тебе же объяснили, что надо отправлять претензию заказным письмом с уведомлением о вручении,
или нести её лично в двух экземплярах и вручать представителю под роспись на обоих экземплярах
(один экземпляр с подписью и датой вручения остаётся у тебя на руках).
Конечно имеет смысл проконсультироваться с юристом, он бы и претензию написал более грамотно,
направил бы в нужную сторону...

У меня аналогичный случай был, правда с фрезером итальянским (тоже не дешёвая игрушка). Купил
на выставке, а приехал домой - отсутствует плавность хода... Не хотели менять, не хотели ремонтировать...